エレベータースターターの業務は、お客様をエレベーターにお乗せするだけではありません。館内のことをよく聞かれるので、ホテルのことを熟知しなければなりません。失敗も何度かしましたが、得たものが多く、自信にもつながりました。

実際に働いてみて、言葉遣いやおもてなしなどこれから役に立つことをたくさん学ぶことができました。ホテルで働くことの大変さや厳しさ、嬉しさや楽しさを知って、ホテリエになりたいという気持ちが今まで以上に強くなりました。

さまざまな国のお客様がいらっしゃるので、いろいろな言葉が飛び交い習慣や宗教なども違う中で、一人ひとりのお客様に親身になってサービスすることの大切さを実感しました。インターンシップでの経験を通じて人間的に成長できたと思います。

お客様と直にコミュニケーションが取れ、自分の語学力にも自信がもてました。特にお客様が私を覚えてくれ、名前で読んでいただけたときは嬉しかったですね。インターンシップを通して、接客の仕方の幅が広がったと実感しています。